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網銀業務保持高速增長

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我國網上銀行業務得到了迅速的發展。易觀智庫近日發布的《2010年第三季度中國網上銀行市場行業數據庫》顯示,2010年第三季度中國網上銀行活躍用戶數達到1.65億戶,環比增長14.5%,同比增長61.3%,繼續保持高速增長。這一方面應歸因于網銀的自身優勢所帶來的吸引力以及各大銀行不遺余力的營銷推廣,但是,真正刺激網銀業務的根本動力是電子商務的崛起。

如今,網銀業務在生活中扮演越來越重要的角色,不過網銀在發展過程中也存在一些的問題,成為制約網銀市場健康發展的阻礙,各界要共同努力消除這些障礙。

網銀業務保持高速增長

近年,我國網上銀行業務呈現出快速增長的態勢,無論是市場交易額、用戶注冊數還是活躍用戶,均保持高速增長。

在市場交易額方面,據成都網絡公司成都網站建設公司了解,2010年我國網上銀行市場交易額預計達到548萬億元。與之形成對比的是,2009的市場交易額僅為368.7萬億元,2008年則為315.3萬億元。另據CMIC分析師預計,未來3至5年網銀發展將迎來穩定的增長時期,預計到2015年,我國網上銀行交易額將達到3500萬億元左右。

在用戶注冊數方面,計世資訊調研結果顯示,2010年第一季度中國網上銀行的注冊用戶數規模達到2.28億,環比增長16.9%。而在2008年末,我國個人網銀客戶達1.5億戶,逾1/10的中國人已開通網上銀行,比2007年增長52.81%。相對來看,在活躍用戶數方面,網銀的發展更顯突出。據易觀智庫發布的最新報告顯示,今年第三季度我國網上銀行活躍用戶數達到1.65億,環比增長14.5%,同比增長61.3%。2009年三季度,季度活躍用戶數超過1億,達到1.02億,環比增長7.7%。

電子商務成網銀發展主因

網上銀行業務的飛速發展,首先與其自身固有的優勢緊密相連。對用戶來說,網銀業務的交易成本相對低廉、交易方式也更便捷靈活,選擇網銀業務,用戶同樣可以使用銀行的核心業務服務,完成各種非現金交易。

對銀行來說,網銀業務的發展,可以緩解柜臺壓力,降低運行成本。與傳統銀行業務相比,網銀業務不再受限于營業時間和網點,大幅降低了網點建設和運營成本,既符合現代銀行集約化經營的管理理念,也能為用戶帶來全天候的服務,增加用戶的粘性。

當然,各大銀行積極推廣網上銀行業務,也是網銀飛速發展的重要原因。目前,一些銀行一邊加快豐富網銀功能的步伐,一邊舉辦一系列網銀營銷活動來吸引新用戶,這些都使得網上銀行活躍用戶數增加。

但是,以上兩個因素并非網銀發展的最主要因素,從根本上推動網銀用戶快速增長的原因,是電子商務的飛速發展。

目前,國內電子商務正呈現著加速增長的態勢。今年8月30日,商務部發布報告顯示,中國電子商務交易額連續兩年創新高,分別在2008、2009年達到3.1萬億元及3.8萬億元人民幣。另外,來自中國電子商務研究中心提供的數據表明,2010年上半年以來,中國電子商務市場交易總額達到2.25萬億元,預計2010年全年B2B交易額將有望達到3.85萬億元,而B2C交易額將有望突破4300億元。

顯然,電子商務交易額的連創新高對在線支付產生了巨大的需求,這就為網上銀行業務實現快速發展提供了培養了深厚的土壤。

提升網銀體驗,做大網銀市場

目前來看,網銀業務正在并將在可預計的未來保持快速發展的勢頭,但是,網銀業務發展仍不夠完善,其發展過程中存在的一些問題,成為制約網銀業務健康發展的攔路虎,不能不引起各界的重視。

網銀的安全性一直是用戶關注的焦點,據CTR銀行渠道使用情況調查顯示,用戶選擇銀行渠道的考慮因素中,安全性排在首位,比例達到91%。

近期,上海計算機病毒防范服務中心發出預警,一種專門竊取計算機用戶網上銀行賬號、密碼的危險病毒將爆發,一旦中毒可能會給用戶造成財產損失,須加強防范。類似的危險報告,對潛在用戶轉變為當前用戶產生的負面作用,在一定范圍內仍然存在。

今年11月11日,淘寶商城啟動了5折促銷活動,單日交易額達9.36億元,交易金額每秒超過2萬元。如此巨大的交易額令市場驚嘆,但卻由此導致多家網銀系統發生擁堵,這使得網銀的技術保障缺陷頓時凸顯,由此可見,網銀的信息處理能力、用戶支付安全還有待提高。

 

 

成都網站制作成都頁制作公司認為值得注意的是,目前國內網上銀行業務操作麻煩、流程復雜,降低了用戶體驗,在未來的發展中,網銀需要朝人性化方向繼續推進。近幾年,各大銀行在豐富網銀功能方面有了可喜的進步。比如,農行推出一種實時匯款方式——漫游匯款;招行專業版6.0按不同賬戶類型,以資產分配圖的形式,全面反映客戶資產分配情況,甚至還提供若干投資統計報表,方便用戶把握投資方向。

與此同時,銀行等機構需要提高服務意識,不應該在用戶增多的時候突然提高各種收費,打擊消費者的信心。據業內人士透露,“超級網銀”全部功能開放之后,多項費用還有可能會高于第一代網銀,且不會掀起普通網銀的降價潮。事實上,只有把市場不斷做大,各大銀行和消費者才能實現雙贏,最終使雙贏的局面實現“可持續”。

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