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物流電子商城“優勢不優”

網易科技成都網站建設成都網站建設公司成都網絡公司成都網站制作成都頁制作公司訊。最近不少物流企業紛紛進軍電子商務,試圖在電子商務市場上分一杯羹,而記者在調查采訪中發現,部分物流企業的電子商城采用零庫存的模式,因發貨速度慢而屢遭投訴,而其在價格、售后等方面優勢并不明顯,業內專家稱進軍電子商城前景并不看好,應謹慎。

物流企業紛紛跨界

今年9月中國郵政就曾聯手TOM集團推出B2C網站“郵樂網”,中國郵政提供銷售、物流、收款及倉儲服務,TOM集團在未來數年內投入約2億元推廣郵樂網并提供技術及運營。而日前,在快遞行業小有名氣的順豐速運也悄然推出“順豐E商圈”,出售品類包括禮品、茶葉、特產、數碼、電腦、手機、居家、箱包、鐘表首飾等。此外,記者注意到宅急送也推出了E購宅急送的網站,出售三洋電器、空氣凈化器、好利來月餅等產品。

對于物流企業紛紛進軍電子商務,易觀國際分析師陳壽送認為:“目前主流的電子商務企業如京東商城、新蛋網、卓越等都在逐步發展自己的物流體系,最近阿里巴巴也在大力發展物流,并表示不排除自建倉儲。物流公司一方面是看好電子商務的前景,另一方面為了避免電子商務公司的掣肘,在未來的競爭中掌握更多的話語權,開始發展電子商務。”

發貨慢屢遭投訴

物流企業進軍電子商務,在物流配送體系上有著自己得天獨厚的優勢,可是記者調查發現,物流配送企業的電子商城的物流配送,相比較專業的電子商務企業來說,不僅不快,反而慢很多。

成都網站推廣成都網絡營銷了解到海口的王先生他于今年9月16號在順豐E商圈上訂購了2盒月餅,一份發往武漢,一份發往東莞,并通過支付寶付款。可是一直等到19號下午,商品還處于配貨狀態,后來撥打了客服電話,客服告訴他那個品牌的月餅目前無貨,可以選擇退款或更換品牌,最終王先生覺得太慢選擇了退款。另外一位用戶在12315網站上也投訴順豐E商圈,訂單下達后五六天仍然收不到貨。

成都網站建設成都網站制作了解到,京東商城、新蛋網、卓越等專業的電子商務網站一般從下訂單到貨物送達在一天以內,而順豐E商圈、郵樂網等的配送時間在2到6天不等。順豐E商圈客服告訴記者,他們是零庫存的模式,自己不會備貨,用戶下單之后,順豐E商圈會聯系廠家,廠家把貨物發給順豐,然后順豐再發給消費者。至于貨物一般幾天會到,工作人員表示看廠家備貨情況,一般2到3天,但很難確保說多久會到,而且廠家一旦斷貨,訂單還必須取消。而郵樂網的客服也告訴記者,郵樂網上訂購的貨物一般配貨需要2天時間,送貨上門再需要2天時間,也就是一般需要4天的時間才能到貨。

申通公司旗下的久久票務網也屢遭網友投訴,蘇州網友小江表示:“10天前我就預訂火車票,昨天一大早通知我訂票失敗,顯示無票!既然無票就應該早點通知啊。”

“優勢不優”卻拖后腿

原本以為物流企業進軍電子商城后,快物流是其最大優勢。實際上,物流企業的種種優勢并沒有體現出來,反而成了致命傷。

目前,大部分物流企業的電子商城采用了順豐E商圈的零庫存模式,這種模式物流企業的風險低,投入小,但是最大的弊端在于由于沒有庫存,下完訂單后再從廠家拿貨,速度很慢,損壞了用戶的體驗。

而相對于京東、新蛋網、卓越等專業的電子商城而言,物流企業的電子商城并無優勢。當記者詢問順豐E商圈為何比京東商城慢,客服人員強調順豐E商圈的好處:“我們的產品都是行貨,價格更優惠,而且免郵費的。”

在順豐E商圈隨便找了幾款商品,如華碩900AX筆記本電腦,順豐E商圈銷售價1899元,而京東商城為1799元;三洋電熨斗A-C1203H價格都為129元,并無任何優勢。對于免郵費,京東商城大部分也是免郵費的。而同樣的問題記者咨詢郵樂網,工作人員表示:“你自己看著辦吧。”

價格無優勢,速度慢,售后服務也很一般。不少網友表示順豐E商圈的電話總打不通,而郵樂網工作人員的態度很冷淡,這決定了物流企業建立的電子商城并沒有足夠的吸引力。中國物流與采購聯合會副會長戴定一認為,物流行業兼做零售,跨度較大,各有利弊,建議物流企業涉足新領域應該慎重。成都網絡公司成都網站制作成都頁制作公司訊。

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